定期便サービス

よくある質問

Q.

定期便の解約方法について教えてください。

A.

マイページよりお手続きが可能です。以下の手順で解約を行ってください。

1.マイページにログイン
2.「定期購買一覧」を選択
3.該当する注文の「詳細の確認をする」をクリック
4.「定期購買の解約」を選択

Q.

定期便と別の通常のお買い物とまとめて発送できますか？

A.

ご注文のタイミングによってご対応が異なります。

●定期便「初回」ご注文時
○通常商品を一緒にカートに入れて決済いただいた場合は、まとめての発送が可能です。
●定期便「2回目以降」のご注文
○商品発送前にご連絡をいただいた場合のみ、まとめての発送が可能です。
※いずれの場合も、通常商品に対して送料が発生いたしますのでご了承ください。

Q.

定期便を自宅以外に送る事はできますか？

A.

はい、可能です。新規ご注文時と、契約中の変更方法については以下をご確認ください。

●これからお申し込みの場合
ご注文時に、ご自宅以外の住所をお届け先としてご入力ください。

●すでにご契約中の場合（送り先の変更）
a.マイページ ＞ 「定期購買一覧」を開く
b.住所変更したい契約を選択
c.概要欄「配送住所」の横にある「変更」ボタンをクリック
d.新しい住所を入力して保存してください。

※定期便の住所は個別に管理されています。
通常の会員情報（購入履歴が見られる画面）で住所を変更しても、定期便のお届け先には反映されません。
必ず上記手順の通り、「定期購買一覧」から変更手続きを行ってください。
※変更の適用タイミングについて
配送住所を変更した場合、変更手続き以降に作成される次回注文から新しい住所が適用されます。
（すでに注文が確定している分には適用されませんのでご注意ください。）

Q.

次回の発送日の確認はできますか？

A.

はい、マイページよりご確認いただけます。

1.マイページ ＞ 「定期購買一覧」を開く
2.該当する注文の「詳細の確認をする」をクリック
3.注文内容の欄にある「次回ご注文日」の日付をご確認ください。